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Die Wahre Kundenzufriedenheit (MMA)

Leider ist der Eintrag nur auf Türkisch und Amerikanisches Englisch verfügbar.

MMA (Kundenzufriedenheitsanalyse)

Unternehmen gründen Call Center um die Zufriedenheit ihrer Kunden festzustellen.

Gespraechsbeispiele: “Mein Name ist……….ich rufe von der Firma……………Sind sie mit den Diensten der Firma……zufrieden? Wie viele Punkte würden sie diesem Dienst vergeben?

Auf diese Weise können sie das Kundenerlebniss nur teilweise feststellen. Die wahren Erlebnisse teilen die Kunden meistens aus diversen Gründen nicht mit dem Call Center.

Wenn sie sich nicht vor den Wahrheiten scheuen können wir das für sie erfahren.

Haben sie Mut?

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Doğru söyleyeni dokuz köyden kovarlar!